Indice dei contenuti:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna, esecuzione e cancellazione di un ordine
Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, preavviso, cancellazione e rinnovo
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Articolo 1 - Definizioni
Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
1. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
1. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
2. Giorno: giorno di calendario;
3. Transazione di durata: contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
4. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
5. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
6. Modello di modulo: il modello di modulo di recesso messo a disposizione dal professionista che il consumatore può compilare quando vuole esercitare il diritto di recesso.
7. Imprenditore: persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
8. Contratto a distanza: un accordo in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
9. Tecnologia per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino nella stessa stanza nello stesso momento.
10. Condizioni generali: le presenti Condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Officina La Mosca
Rue Neuve 2
3421 BT Oudewater
Indirizzo e-mail: officina@la-mosca.com
CAMERA DI COMMERCIO: 74164058
IVA: NL001991638B58

Articolo 3 - Applicabilità
1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto e ordine a distanza stipulato tra imprenditore e consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali sono disponibili per la consultazione presso i locali dell'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente al consumatore il più presto possibile su richiesta.
3. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate elettronicamente o altrimenti gratuitamente su richiesta del consumatore.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e, in caso di conflitto tra le condizioni generali, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole per lui.
5. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni rimarranno comunque in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio di comune accordo con una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo dell'originale.
6. Le situazioni non coperte dalle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
7. Qualsiasi ambiguità relativa all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni sarà interpretata "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta
1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò deve essere espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Se il commerciante utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o i servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
4. Tutte le immagini, i dati di capitolato presenti nell'offerta sono indicativi e non possono essere motivo di risarcimento o di scioglimento del contratto.
5. Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
prezzo comprensivo di tasse;
eventuali spese di spedizione;
le modalità di conclusione dell'accordo e le azioni necessarie a tal fine;
se si applica o meno il diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
il termine per accettare l'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
l'importo della tariffa di comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per la tecnica di comunicazione utilizzata;
se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come può essere consultato dal consumatore;
le modalità con cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto e, se lo desidera, rettificarli;
qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, l'accordo può essere concluso;
i codici di condotta a cui il professionista si è sottoposto e le modalità con cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e
la durata minima del contratto a distanza nel caso di una transazione di durata.
Opzionale: dimensioni, colori e tipi di materiali disponibili.

Articolo 5 - L'accordo
1. Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore deve confermare immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.
4. L'imprenditore può, nell'ambito delle disposizioni di legge, verificare se il consumatore è in grado di far fronte ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di imporre condizioni speciali per l'attuazione, indicandone i motivi.
5. L'imprenditore includerà le seguenti informazioni con il prodotto o il servizio al consumatore, per iscritto o in modo che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
a. l'indirizzo della sede del professionista a cui il consumatore può rivolgere i reclami;
b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
d. i dati di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non li abbia già forniti al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
6. Nel caso di una transazione di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
7. Ogni accordo viene stipulato a condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 - Diritto di recesso
Alla consegna dei prodotti:
1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e comunicato all'imprenditore.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggia con cura il prodotto e la sua confezione.
3. Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo utilizzando l'apposito modulo. Dopo aver dichiarato di volersi avvalere del diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione.
4. Se il cliente non ha espresso la volontà di avvalersi del diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, l'acquisto è un fatto.
Sulla fornitura di servizi:
5. In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della stipula del contratto.
6. Per avvalersi del diritto di recesso, il consumatore dovrà attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore al momento dell'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso
1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di spedizione di ritorno sono al massimo a suo carico.
2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo nel più breve tempo possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla revoca. Ciò a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto da Officina La Mosca.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
a. che sono stati creati dall'imprenditore in conformità alle specifiche del consumatore;
b. che sono chiaramente di natura personale;
c. quelli che per loro natura non possono essere restituiti come parti elettriche, batterie, resistenze, sensori, parti di illuminazione e altre parti elettriche o a contatto con parti elettriche, cerchioni, lamiere, parti di scarico e parti ordinate in modo speciale che non sono cosiddetti articoli di magazzino e per gli ordini in cui il numero di telaio/VIN non è stato specificato e la verifica da parte di Officina La Mosca non è quindi possibile.
d. che si rovinano o invecchiano rapidamente;
e. il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
f. per giornali e riviste sfusi;
g. per i software informatici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
h. per i prodotti igienici i cui sigilli sono stati rotti dal consumatore.

Articolo 9 - Il prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non subiranno aumenti, fatta eccezione per le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. In deroga al paragrafo precedente, l'Imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al suo controllo, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi devono essere indicati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula del contratto sono consentiti solo se derivanti da norme o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha stipulati e:
a. derivano da regolamenti o disposizioni di legge; oppure
b. il consumatore è autorizzato a recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o alle norme governative vigenti alla data di stipula del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base del contratto.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all'imprenditore entro 24 ore dalla consegna; il cliente/destinatario è tenuto a controllare l'ordine per verificare i difetti, la completezza e gli eventuali danni al contenuto e all'articolo. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni nuove, se ovviamente non si tratta di un articolo che è stato consegnato danneggiato.
4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consiglio relativo all'uso o all'applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applica se:
Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati personalmente o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi, così come se sono già stati ordinati e consegnati modificati;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o comunque trattati in modo negligente o contrario alle istruzioni dell'imprenditore e/o alle indicazioni riportate sulla confezione;
Il difetto è in tutto o in parte il risultato di norme imposte o da imporre da parte del governo sulla natura o la qualità dei materiali utilizzati.
6. Il difetto di un articolo, che sia derivato da un uso normale e giudizioso, sarà sostituito gratuitamente da Officina La Mosca su richiesta scritta del cliente entro il periodo di garanzia di una settimana dall'acquisto. Si prega di notare che questo può essere valutato solo dopo aver ricevuto indietro l'articolo che dovrebbe avere diritto alla garanzia. Dopodiché si potrà valutare se l'articolo può e può essere giustamente reclamato e un nuovo articolo sarà inviato gratuitamente nel più breve tempo possibile. Tuttavia, il cliente deve dimostrare preventivamente, ad esempio tramite una stampa di prova, un rapporto di lettura o un'altra prova scritta rilasciata da un organismo riconosciuto e certificato, che il pezzo reclamato sta effettivamente causando un malfunzionamento e/o è difettoso e può quindi essere giustamente rivendicato nell'ambito della garanzia del produttore. Questo rapporto e/o prova deve essere restituito insieme al pezzo in questione in modo che l'imprenditore possa presentarlo al produttore.
Inoltre, un pezzo deve essere montato presso un'azienda certificata per poter beneficiare di qualsiasi richiesta di garanzia per quel pezzo.
In caso di richiesta di garanzia, il produttore richiederà sempre i dati di questa azienda, nonché il chilometraggio dell'installazione/montaggio del pezzo in questione e la data.
Tuttavia, per quanto riguarda le richieste di garanzia, esistono alcune eccezioni, come ad esempio le candele che si sono rotte a causa del montaggio, le batterie collegate in modo errato e altri articoli che, a causa della riparazione effettuata dall'acquirente stesso, diventano difettosi e/o presentano un rifiuto non direttamente correlato all'articolo/parte acquistata; questo è anche il motivo per cui la garanzia su questi tipi di articoli/parti è e rimane limitata alla garanzia sul solo pezzo ordinato.
L'Officina La Mosca consiglia quindi di far montare qualsiasi pezzo ordinato da un'azienda certificata.
La notifica di danni, difetti e/o incompletezze deve essere effettuata immediatamente dopo la consegna o entro 24 ore. Il destinatario è tenuto a verificare la correttezza del pezzo/articolo ricevuto rispetto a quello ordinato, il danno o l'incompletezza, ad esempio a causa di un errore di trasporto o di produzione, in modo da poterlo richiedere al rispettivo servizio pacchi (danni durante il trasporto) o al produttore.
Nel caso in cui il destinatario dovesse segnalare, oltre i termini stabiliti, che il pezzo è stato ricevuto danneggiato o incompleto, purtroppo Officina La Mosca non potrà assumersi alcuna responsabilità in merito e la segnalazione non verrà presa in considerazione.
Se un articolo viene consegnato in modo errato/non adatto al tipo di auto per colpa dell'Officina La Mosca, è possibile sostituirlo entro 14 giorni.
Tuttavia, è necessario verificare subito dopo la ricezione che l'articolo ordinato sia stato effettivamente consegnato e, in caso contrario, informarci entro 24 ore in modo da poter prendere provvedimenti.
I cambi sono gratuiti e le spese di spedizione sia per il reso che per la nuova spedizione sono a carico di Officina La Mosca.
In caso di modifiche da parte del cliente, con l'ordinazione di parti o accessori non montati in fabbrica, questi non potranno essere oggetto di sostituzione/restituzione e Officina La Mosca non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali costi sostenuti per l'installazione di modifiche sulla vettura del cliente.
Prima di acquistare un articolo, è consigliabile chiedere via e-mail il periodo di garanzia di un componente e/o di un articolo, in modo che non sorgano equivoci in seguito, poiché esistono due periodi di garanzia a seconda del componente/accessorio in questione, ossia 6 o 12 mesi. Di norma, i componenti e gli accessori elettrici hanno un periodo di garanzia di 6 mesi.
Qualora il produttore preveda ulteriori esclusioni nel certificato di garanzia del produttore, tali limitazioni vengono assunte da Officina La Mosca.
In caso di difetti visibili, il cliente deve restituire l'articolo a spese dell'Officina La Mosca entro il periodo di prova, a condizione che la notifica venga fatta all'Officina La Mosca entro 24 ore, menzionando il difetto.
Per gli articoli inviati dal cliente di propria iniziativa, le spese di trasporto sono a carico del cliente. In questo caso, Officina La Mosca non sarà responsabile per i danni subiti durante il trasporto.
Ad eccezione della normale garanzia su un pezzo, Officina La Mosca e/o i nostri fornitori non saranno responsabili nei confronti dell'acquirente. L'Officina La Mosca non sarà mai tenuta a risarcire eventuali danni e/o costi sostenuti dall'acquirente e/o da terzi come conseguenza diretta o indiretta della consegna/utilizzo dell'articolo/parte acquistata, l'acquirente è tenuto a risarcire l'Officina La Mosca nonché i nostri fornitori per tutte le pretese avanzate da terzi al riguardo.
Gli adesivi, le scritte, le strisce e le bande per i finestrini non sono coperti da garanzia perché vengono applicati dal cliente. L'Officina La Mosca fornisce tuttavia una garanzia sui difetti di materiale e/o sui danni prima dell'uso, a condizione che si possa dimostrare che si tratta di un difetto di fabbricazione.
Il cliente dovrà informare Officina La Mosca tramite lettera o e-mail entro 24 ore dal ricevimento dell'articolo. Se il reclamo dovesse arrivare oltre questo termine, Officina La Mosca non potrà purtroppo assumersi alcuna responsabilità. Officina La Mosca consiglia di far montare sempre i suddetti pezzi da un'azienda certificata.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
1. L'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
3. Fatto salvo quanto stabilito al paragrafo 4 del presente articolo, la società eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi 30 giorni dopo l'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.
4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può trarre alcun diritto dalle scadenze indicate. Il superamento di un termine non dà diritto al risarcimento dei danni.
5. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al massimo entro 14 giorni dallo scioglimento.
6. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Con gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e reso noto all'imprenditore, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.

Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, preavviso, cancellazione e rinnovo
1. Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di recesso concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento verso la fine del periodo stabilito, nel rispetto delle regole di recesso concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Per quanto riguarda l'annullamento di un ordine effettuato nel negozio online, l'annullamento è possibile solo se è stato scelto il pagamento anticipato e deve essere comunicato entro 24 ore, gli ordini pagati tramite iDeal non possono essere annullati così come i pezzi ordinati in modo speciale non possono essere annullati e non possono essere sostituiti/restituiti.
3. Il consumatore può recedere dagli accordi di cui ai paragrafi precedenti in qualsiasi momento e non limitarsi a recedere in un momento o periodo specifico;
Per lo meno terminano nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
Terminare sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso.
Estensione
4. Un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.
5. In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la consegna regolare di giornali e riviste quotidiane o settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo fisso non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere da questo contratto rinnovato verso la fine del rinnovo con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
6. Un contratto a tempo determinato concluso per la consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto si estenda alla consegna regolare, ma meno che mensile, di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste.

7. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento
1. Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
2. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore le inesattezze dei dati di pagamento forniti o menzionati.
3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nel rispetto delle restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli resi noti al consumatore in anticipo.

Articolo 14 - Procedura di reclamo
1. L'imprenditore deve disporre di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e deve gestire il reclamo in conformità a tale procedura.
2. I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 7 giorni dal momento in cui il consumatore ha individuato i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno una risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che può essere sottoposta alla procedura di risoluzione delle controversie.
5. Per i reclami, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all'imprenditore. Per i reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi alla Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che farà da mediatore gratuitamente. Se non è possibile trovare una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far gestire il proprio reclamo dalla commissione indipendente per le controversie nominata dalla Stichting WebwinkelKeur; la decisione è vincolante e sia il commerciante che il consumatore accettano tale decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questo comitato comporta dei costi che devono essere pagati dal consumatore al comitato in questione. È inoltre possibile presentare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
7. Se il reclamo è ritenuto giustificato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie
1. I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono i presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.
2. Non si applica la Convenzione di Vienna sulle vendite.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse
Disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Privacy:
Officina La Mosca non fornisce dati a terzi senza motivi leciti, o al di fuori delle finalità di registrazione dei propri dati personali, che possano compromettere la privacy del cliente.

Immagini:
Tutte le immagini, i disegni, i dati relativi alle dimensioni, ai colori, ecc. inseriti e pubblicati sul sito dell'Officina La Mosca sono puramente indicativi e non possono essere motivo di risarcimento e/o di scioglimento.
Tutti i disegni, le immagini, ecc. creati da o per conto di Officina La Mosca, rimangono di proprietà di Officina La Mosca e non possono essere copiati o altrimenti riprodotti, mostrati a terzi o utilizzati in alcun modo senza autorizzazione scritta.

Legge applicabile:
Per ogni accordo tra Officina La Mosca e l'Acquirente si applica il diritto olandese. In caso di interpretazione del contenuto e della portata delle presenti "Condizioni generali di fornitura", prevarrà sempre il testo olandese.

Altre disposizioni:
Per le conseguenze di errori di stampa sul sito web o su altri mezzi di comunicazione, Officina La Mosca non si assume alcuna responsabilità.
Effettuando un ordine, ogni cliente dichiara di accettare senza riserve i termini e le condizioni di vendita di cui sopra.

Azienda e contatti:
Indirizzo postale:
Officina La Mosca
Rue Neuve 2
3421 BT Oudewater

E mail : officina@la-mosca.com
Banca : Banca Knab
Numero di conto: NL17KNAB0258701315
BIC : KNABNL2H
Camera di Commercio : 74164058
IVA: NL001991638B58

Restituzione:
Vi preghiamo di contattarci sempre via e-mail prima della restituzione (la restituzione è sempre a carico del cliente!) Officina La Mosca vi fornirà le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.
Le parti elettroniche e quelle a contatto con esse sono escluse dalla restituzione!

I presenti Termini e condizioni sono stati modificati l'ultima volta il 01-10-2020.